Season Interactions est un programme de solutions CRM. Destiné aux établissements du supérieur, il répond aux besoins de gestion des contacts et des interactions sur la plateforme Salesforce, en créant un CRM étendu.
Season maîtrise la stratégie des relations et des interactions des écoles du supérieur. Nous avons développé ce savoir-faire via la technologie CRM, que nous considérons comme le pilier de l’école du futur.
Season a stratégiquement choisi Salesforce comme partenaire technologique. C’est le pionnier et le leader mondial du CRM. Les bénéfices pour nos clients sont innombrables : ergonomie, facilité d’intégration, évolutivité, scalabilité, sécurité, automatisation des processus, service client, un écosystème de 6,500 clients éducation et +5,000 applications disponibles.
Les clients Season ont un double-bénéfice : être sur la plateforme de gestion la plus performante tout en profitant de l’identification de nouveaux cas d’usage métier par nos équipes. Grâce à cette identification, nous créons des applications répondant aux besoins métiers.
Season a la conviction que le CRM, et particulièrement la plateforme Salesforce, répond aux enjeux modernes des institutions du supérieur dont la gestion des contacts et des interactions personnalisées. L’objectif de Season, à travers le programme Season Interactions, est de créer un CRM renforcé, visant à étendre les processus classiques de suivi de la scolarité. Notre positionnement est d’être présent sur des périmètres importants côté CRM, de manière à bien communiquer avec l’écosystème applicatif dont font partie l’ERP scolarité, le SI Finance, le LMS, l’outil de planification, etc.
De nombreux processus et données ont tout intérêt à être dans le CRM plutôt que dans l’ERP.
Le référentiel, l’inscription administrative, la contractualisation, les échéanciers, la facturation… Tous ces éléments sont dans la continuité de la vente de la formation. C’est dans l’intérêt de l’école de garder ces informations dans le CRM car elles nourrissent de multiples échanges, en plus d’offrir une vue à 360 degrés sur l’apprenant. Tous ces processus sont normés, sont cadrés et sont maîtrisés par Season.
Un ERP scolarité a des avantages. Il permet de driver les processus métiers ainsi que la scolarité. Le problème, c’est qu’il ne peut pas tout faire. Et la raison est simple, il n’est pas fait pour ça. C’est le CRM qui permet d’articuler des données afin de répondre à des besoins de gestion des contacts et des interactions. Season, spécialiste du CRM éducation, est l’acteur privilégié pour les institutions du supérieur.
Notre approche de la transformation numérique se concrétise dans un scénario avec un CRM coeur intégrant les « Best Of Breed ». Nous croyons que la technologie Salesforce répond profondément aux besoins des écoles. Season a fait le choix de développer son expertise sur cette plateforme ouverte, modulable et scalable. Notre connaissance accrue des besoins métiers nous permet de maîtriser vos enjeux et vos besoins.
Notre approche de la transformation numérique se concrétise dans un scénario avec un CRM coeur intégrant les « Best Of Breed ». Nous croyons que la technologie Salesforce répond profondément aux besoins des écoles. Season a fait le choix de développer son expertise sur cette plateforme ouverte, modulable et scalable. Notre connaissance accrue des besoins métiers nous permet de maîtriser vos enjeux et vos besoins.
Season a fait le choix développer son expertise et ses applications sur le socle technologique Salesforce. Voici une liste non-exhaustive d’avantages à intégrer Salesforce comme pièce maîtresse du Système d’Information.
La vision 360 degrés de la base Apprenants offre une gestion optimisée des contacts et des interactions.
La plateforme CRM Salesforce offre une expérience fluide, innovante, évolutive et scalable.
Salesforce est une plateforme ouverte et agilement interfaçable à votre système applicatif actuel.
La maintenance et la gestion des accès et des droits est rationnalisée.
Tirer parti de vos données pour aligner les équipes afin d’optimiser le ROI.
Salesforce répond aux demandes les plus exigeantes du marché en matières de gestion et de sécurité des données.
Avec la plateforme de montée en compétences Trailhead, une communauté active et d’innombrables ressources dédiées.
La segmentation des données est optimisée grâce aux données métiers pertinentes.
Season crée des solutions innovantes sur la plateforme Salesforce afin de créer un CRM étendu, spécialisé pour les établissements du supérieur.
Season Alternance est une application native Salesforce qui permet de contractualiser l’alternance au-sein même du CRM.
Season Easy Forms est une application, native Salesforce, de formulaires pour la candidature et l’inscription des candidats.
Season Référentiel est une solution pour les clients Salesforce qui veulent obtenir un référentiel unifié et collaboratif dans le CRM.
"Un vrai engagement, de l'accompagnement et du conseil, une équipe qui va jusqu'au bout des choses"
Léo L.
Product Owner @ Galileo Global Education
Salesforce est un outil de gestion puissant et innovant composé de 6,500 clients éducation.
Salesforce offre la possibilité aux institutions du supérieur de créer des interactions personnalisées avec les étudiants et les prospects. La technologie Salesforce permet de faire vivre à chaque individu en lien avec l’école une expérience unique grâce à la vision 360 degrés. Season est un expert du CRM Salesforce et fait bénéficier à ses clients les meilleures pratiques de l’écosystème. Chaque partenaire profite du retour d’expérience de nos équipes et clients tout en conservant la flexibilité de ses processus personnalisés.
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes.
Contrairement à l’ERP, le CRM est conçu pour gérer les interactions avec les étudiants. Dès lors, l’école comprend les besoins de ses étudiants et peut leur délivrer des services personnalisés. Aussi, l’établissement va pouvoir collecter et suivre toutes les informations importantes de ses étudiants dont les informations de contact, l’historique des communications, les inscriptions aux programmes, les notes et les évaluations, et bien plus encore. Le CRM améliore la communication entre les différents départements de l’établissement. Le département des admissions et le département des inscriptions peuvent travailler ensemble pour faciliter le parcours de candidature des élèves. Par ailleurs, le CRM rationalise toutes les décisions. Grâce aux données analytiques, l’établissement est à même de définir les orientations stratégiques à adopter tout en pilotant l’activité en cours. Enfin, le CRM est souple alors que l’ERP est rigide. Le CRM – et particulièrement la plateforme Salesforce – garantit à chaque école une forme de flexibilité, d’évolutivité et d’optimisation.
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